La administración departamental implementa una estrategia tecnológica para que padres y estudiantes reporten directamente quejas y sugerencias sobre la alimentación escolar en 35 municipios.
Redacción Regional
El Programa de Alimentación Escolar del Huila habilitó nuevos canales de comunicación para que la comunidad educativa gestione peticiones y reclamos sobre la entrega de raciones. La medida cobija a 111 mil estudiantes matriculados en colegios oficiales y busca establecer un contacto directo con los operadores del servicio.
Diagnóstico de atención ciudadana
Karla Tatiana García Méndez, profesional de Apoyo Social del programa, confirmó que el proyecto inició tras una evaluación de los medios de atención vigentes con los delegados de las cinco zonas de distribución. El propósito central es que los usuarios identifiquen claramente a las empresas responsables de proveer los alimentos. Las familias y directivos dispondrán de correos electrónicos y líneas de mensajería instantánea para entablar comunicación directa y sin intermediarios.
Reportes mediante innovación digital
La iniciativa gubernamental denominada Juntos Construimos un PAE Grande integra la habilitación de códigos QR específicos. Esta herramienta digital permite a la comunidad escolar registrar peticiones, quejas y sugerencias desde teléfonos móviles. El sistema tecnológico pretende centralizar los datos y acelerar la respuesta a las solicitudes ciudadanas durante el desarrollo diario del suministro nutricional.
Control social en el departamento
El modelo de participación ciudadana abarca la totalidad de los municipios no certificados en educación del territorio huilense donde operan las firmas contratistas. La coordinación estructuró esta red de comunicación para que los acudientes auditen la calidad del servicio entregado a los escolares. El acceso a la información facilita que los beneficiarios ejerzan una veeduría permanente sobre la ejecución operativa y el manejo de los recursos.
